公众号 / 小程序

公众号 AI 客服搭建

为公众号规划AI客服问答流程、知识库内容和人工转接规则，提升基础咨询响应效率。

AI客服公众号知识库

适合人群

咨询量较多的小商家、知识付费团队、工作室和服务型公众号。

重复咨询多、人工回复慢、服务说明不统一、客户常见问题难沉淀。

问答结构规划、知识库整理、回复边界设计、人工转接提示、基础测试。

公众号权限、服务说明、常见问题、合规可公开的业务资料。

提交需求 -> 初步沟通 -> 明确报价 -> 人工收款确认 -> 远程/项目处理 -> 客户验收 -> 售后期跟踪

远程服务完成后24小时内支持同问题复查；项目交付按约定验收，非原需求新增内容另行评估。

不包含硬件维修、线下上门、第三方平台费用、授权费用、内容长期代运营、违法违规或绕平台规则的需求。

仅处理客户自有设备、账号、授权软件和合法业务场景；不提供破解、共享账号、接码、代理IP、刷量、绕风控、盗版资源、考试作弊或论文代写。