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公众号怎么接AI客服？

2026/05/23

AI客服不是简单接一个聊天窗口。比较稳妥的顺序是先整理服务说明、价格边界、售后规则和常见问题，再设计哪些问题自动回答、哪些问题转人工。这样能避免AI回答超出业务范围，也方便后续维护。